Reinier Brongers
Faire basculer et réussir une entreprise, c'est là que résident ma passion et ma force.
Dès les débuts de ma formation d'officier de marine, nous apprenions déjà que mesurer, c'est savoir. Un bon matelotage exige de vérifier et de revérifier. À quoi sert un logiciel de stabilisation de chargement bien conçu si les données entrées sont mauvaises ? Quelle est la situation dans les réservoirs de ballast, les soutes à combustible, quel est le poids mort de la cargaison et où est-elle arrimée ? Seule une évaluation correcte de tous ces facteurs permettra d'obtenir un résultat fiable là où des vies sont en jeu !
L'expression "mesurer, c'est savoir" est tout simplement ancrée dans mon système. La vie, c'est prendre des risques, mais ils doivent rester dans la limite des risques calculés.
En travaillant sur de nombreux navires, j'ai appris à apprécier différentes cultures et à travailler en équipe dans un espace confiné où il n'est pas nécessaire d'être amis, mais de respecter sainement la professionnalité de chacun. Ceci 24 heures par jour et jusqu'à 6 mois sans interruption. Cela demande aussi de l'empathie, nous sommes tous humains, nous sommes tous faillibles. Ces leçons m'ont appris à aider les gens à être plus performants et à rationaliser les processus d'affaires et de production.
Après ma vie en mer, j'ai commencé dans le commerce et, au fil des ans, j'ai évolué vers le management général. La majeure partie de ma vie professionnelle a été consacrée à l'amélioration de la communication, de la logistique interne, des temps de transit et des produits eux-mêmes. Toujours en mettant l'accent sur un personnel opérationnel et sur mon rôle de manager pour les aider à atteindre un environnement de travail optimal. Voir les résultats me donne beaucoup plus d'énergie que les efforts nécessaires pour y parvenir.
Les personnes avec lesquelles j'ai travaillé me surpassaient de loin en matière de savoir-faire, qu'il s'agisse d'un fabricant d'aluminium, d'un opérateur d'interface, d'un galvaniseur, d'un ingénieur, d'un boucher de poulet, d'un constructeur de navires ou même d'un constructeur de cathéters cardiaques. Ce type de connaissances est surtout disponible dans les entreprises. Mon rôle est de relier toutes les disciplines, de faire en sorte que les gens se sentent bien au travail et de leur fournir les outils et la formation appropriés. Grâce à mes compétences en administration des affaires, nous pouvons ensemble identifier les goulots d'étranglement et les éliminer, quel que soit le domaine de travail.
C'est en 2003 que j'ai découvert ProMISe. À l'époque, il s'agissait d'une boîte à outils d'amélioration très complète. Ce qui m'a frappé, ce n'est pas une mise en page sophistiquée et de beaux graphiques, mais les fonctionnalités et le flux de travail sobres et allégés qui servent réellement les personnes et l'organisation. L'implémentation, soutenue par un programme de formation approfondi et bien conçu, ainsi que l'engagement personnel du consultant en charge de la mise en œuvre, m'ont décidé à opter pour cette boîte à outils.
Depuis lors, j'ai utilisé cette méthode d'amélioration au sein de plusieurs entreprises pour améliorer les performances selon le principe "mesurer, c'est savoir". J'ai constaté que ProMISe fonctionne, tout simplement !
Le plus difficile est de montrer au personnel que cette boîte à outils n'est pas une menace, ni un moyen de contrôle supplémentaire, mais au contraire un outil convivial pour s'entraider afin d'améliorer les processus, d'éliminer les efforts inutiles du personnel, de réduire le gaspillage et d'augmenter l'efficacité d'une manière ouverte et transparente. Une opportunité à saisir !